Wszyscy mamy konta w bankach, dlatego, zdobycie nowego klienta jest trudne. Banki starają się zyskać nowe osoby wymyślając oraz to nowe promocje, a wszystko z korzyścią dla klienta. Decydując się na założenie konta przy wyborze usług danego banku, bierzemy pod uwagę szybkość i komfort obsługi. Większość banków bowiem oferuje za darmo prowadzenie konta, przelewy dokonywane przez internet czy wypłaty z bankomatów w kraju, a nawet już i za granicą. Ciężar ponoszenia kosztów banki biorą na siebie. Raz zdobyty klient jest poddawany dalszym, dosyć możnym działaniom marketingowym, może założy w tym banku lokatę lub zaciągnie kredyt. I tutaj banki mają zamiar pozyskać dodatkowe środki. Coraz popularniejsza staje się usługa home banking, wykorzystywana przez osoby swobodnie posługujące się komputerem i internetem. Dzięki home banking można wiele działań i operacji bankowych dokonywać siedząc wygodnie w domowym zaciszu. Chodzi tu nie o tylko o bankowe usługi internetowe, ale też internet mobilny na urządzeniach przenośnych jak tablet, czy telefon komórkowy. System home banking wymaga od banku w pełni zautomatyzowanego systemu informatycznego, a to posiada każdy bank. Ze strony klienta konieczne jest posiadanie komputera z odpowiednim, ale dosyć popularnym oprogramowaniem. System zabezpieczeń jest wystarczający, aby zachować pełną swobodę operacji oraz bezpieczeństwo. To domowe rozwiązanie dla usług bankowych umożliwia klientowi wgląd w stan konta, dokonanie przelewu, blokowanie środków finansowych na lokacie. Zgadzając się na newslettery klient może regularnie dostawać wiadomości dotyczące na przykład kursów walut, oprocentowania depozytów, produktów danego banku i korzystać z tych, którymi jest zainteresowany. Dodatkowo banki oferują korzystne ubezpieczenia kont, a teraz nawet i lokat. Niekiedy ubezpieczenie jest warunkiem koniecznym do założenia konta, gdyż banki w ten sposób zabezpieczają się przed niepowołana ingerencja zewnętrzną. Opłata ubezpieczeniowa nie jest wysoka, a uwalnia klienta i bank z obaw o włamanie się na konto i ściągnięcie gotówki lub inne manipulacje.